Kargo ve İade Politikası

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinize bağlı olarak siparişiniz 2-5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşır.

  • Şeffaf Kargo ve Kapıda Ödeme: PediPür, müşteri memnuniyetini ve güvenini ön planda tutar. Şeffaf kargo seçeneğiyle kapıda teslimat esnasında paketinizi kontrol edebilir ve ödemenizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza kargo takip numarası içeren bilgilendirme mesajı gönderilir.

2. İade ve Cayma Hakkı Koşulları

  • İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Hijyen ve Sağlık Koşulu: PediPür ürünleri kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer almaktadır. Sağlık ve hijyen kuralları gereği, iade edilmek istenen ürünlerin:

    • Ambalajının, güvenlik bandının veya koruma jelatininin açılmamış,

    • Ürünün denenmemiş ve kullanılmamış,

    • Orijinal kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

  • İade Edilemeyen Durumlar: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde pedipurdestek@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

  2. Onay ve Kargo Gönderimi: İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü paketleyip ücretsiz/anlaşmalı olarak adresimize gönderebilirsiniz.

  3. Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp hijyen ve kontrol incelemelerinden geçtikten sonra, iade onaylandığı takdirde ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Teslimat esnasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar görme durumu fark ederseniz kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.

  • Ürününüz kusurlu veya kargoda hasar görmüş şekilde ulaştıysa, pedipurdestek@gmail.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçerek birebir değişim veya iade talep edebilirsiniz.